પૉલિસીધારક વીમા લોકપાલને ક્યારે કરી શકે ફરિયાદ?

જ્યારે વીમા કંપની તમારી વાત ન સાંભળે તો પૉલિસીધારક વીમા લોકપાલની પાસે ફરિયાદ કરી શકે છે. મની જ્ઞાનમાં સમજો લોકપાલની પાસે કેવી રીતે જવાય